短剧消费套路曝光：58岁老人3年花费达3.4万，如何保护老年人权益？

近年来，短剧市场迅速崛起，成为众多消费者的娱乐首选。在这股热潮背后，隐藏着诸多消费陷阱，尤其是针对年长者的“诱导”消费手法，令人咋舌。58岁的王明，无意中揭开了短剧消费的冰山一角——他年迈的父亲在三年间为短剧消费狂花3.4万元，这笔钱原本是属于养老和医疗的积蓄。这一现象的背后，不禁让人思考：短剧市场如此繁荣的同时，老年人的消费权益又该如何得以保障？

根据王明的回忆，他在整理父亲手机账单时，震惊地发现父亲通过多个短视频和小程序观看短剧。起初，父亲沉迷于这些短剧，认为它们是免费的，但随着剧情的推进，他不得不通过虚拟币来解锁更多内容。令人意外的是，虽然每次单次金额不高，但三年来逐渐累积起来的消费总额惊人。王明了解到，父亲所接触的短剧小程序多达120多个，金额更是让人瞠目结舌。

在短剧上，许多老年消费者和王明的父亲一样，常常因为对虚拟支付规则缺乏了解而深陷消费泥潭。王明的父亲初次在线观看短剧时，误以为支付9.9元就能畅享所有内容，但她很快发现，后续集数只能通过虚拟币来解锁，催生了他持续的行为。值得注意的是，的扫脸支付等便捷支付方式，进一步助长了这一问题，使得老年消费者在不知情的情况下，快速耗尽了自身资金。

短剧的消费模式也暴露出了多重问题。王明的父亲在后，经常发现所购买的会员服务仍无法观看所有内容，必须再行购买虚拟币。这种层层设定的消费模式，加剧了老年消费者的困扰。江苏省消费者权益保护委员会的调查显示，加入强制自动续费的会员服务协议不仅剥夺了消费者的选择权，更是违法行为，使得不少老年消费者因不明规定而陷入“霸王条款”的陷阱。

面对层出不穷的消费陷阱，王明并不是唯一感到无奈和困惑的消费者。短剧官方下载上，抱怨和投诉如潮水般涌现，许多人在相似的消费经历中感受到权益被侵害后，苦寻维权之路。但令人痛心的是，许多的退费机制极为复杂，面对漫长的投诉流程，许多消费者选择了放弃。

对此，律师界人士建议，针对短剧行业的现状，消费市场应加强相关监管。同时，家庭成员也应对老年人进行必要的陪伴与引导，让他们在享受数字生活的同时，避免因知识缺乏而遭受不必要的经济损失。专家强调，网络服务提供者必须增强自律，改进透明的金币兑换机制，尤其是对老年用户进行针对性的付费模式设计，以照顾他们在消费时的特殊需求。

此外，江苏省消保委也呼吁短剧要统一收费标准，强化告知义务，并优化自动续费机制。作为子女，王明对此表示，自己将进一步加强对父亲的关注与陪伴，帮助他更好地适应数字消费环境，避免在短剧消费上迷失方向。

複工委的态度也能够看出，消费者在享受便利的同时，需要提高警觉，尤其是针对老年人这一特殊群体的消费保护措施亟待完善。社会各界都应共同努力，通过技术手段与政策保障，赋予老年消费者更多的主动权与保护，助力他们在数字时代的生活更加丰富多彩。

短剧消费所暴露出的诸多问题，确实引人深思。我们虽然难以改变市场倾向，但可以通过合理的法律和政策设计，确保老年人在享受文化产品时，不再遭受不应有的消费侵害。如何在快速发展的数字娱乐产业中保护老年消费者的权益，将是每一个家庭、每一个社会成员需要关注的共同责任。

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